Regulamin platformy Tukby — wersja robocza
Ten dokument opisuje zasady testowej wersji platformy. Przed publicznym uruchomieniem pełny regulamin zostanie poddany weryfikacji prawnej w Polsce.
1. Rola platformy
Tukby pośredniczy w zawieraniu i rozliczaniu zleceń pomiędzy klientem a wykonawcą. Wykonawca odpowiada za wykonanie usługi oraz za własne obowiązki podatkowe, rejestracyjne i zawodowe.
2. Rezerwacja środków
Klient przed publikacją zlecenia rezerwuje kwotę budżetu zadania. Jeżeli wybrana oferta jest droższa, klient dopłaca różnicę. Jeżeli oferta jest tańsza, nadwyżka podlega zwrotowi lub zwolnieniu.
3. Opłaty od transakcji
Opłaty są liczone od ostatecznej, zaakceptowanej ceny usługi. Dla każdej kwoty transakcji stosujemy ten sam prosty model:
| Składnik | Stawka | Przeznaczenie |
|---|---|---|
| Prowizja Tukby | 2% | Rozwój, utrzymanie i obsługa platformy |
| Obsługa płatności | 2% | Techniczna obsługa transakcji przez operatora płatności |
| Łącznie | 4% | Łączne potrącenie z kwoty transakcji |
Przykład: przy cenie usługi 200 zł, 4 zł stanowi prowizja Tukby, 4 zł stanowi opłata za obsługę płatności, a przewidywana wypłata dla wykonawcy wynosi 192 zł.
Ważne: stawka 2% dla operatora płatności jest obecnie przyjętym modelem rozliczeniowym Tukby. Przed uruchomieniem prawdziwych płatności zostanie dostosowana do faktycznego cennika wybranego operatora, jeżeli będzie to konieczne.
4. Zmiana ceny po wyborze wykonawcy
Jeżeli klient wybierze ofertę wyższą od pierwotnego budżetu, przed rozpoczęciem zlecenia musi dopłacić różnicę. Jeżeli oferta jest niższa, odpowiednia część środków jest zwracana lub zwalniana klientowi. Opłaty 2% + 2% są zawsze przeliczane od ostatecznej ceny usługi.
5. Potwierdzenie wykonania i wypłata
Wykonawca oznacza pracę jako wykonaną i dodaje zdjęcia potwierdzające rezultat. Klient następnie potwierdza odbiór. Po potwierdzeniu obu stron platforma uruchamia wypłatę dla wykonawcy pomniejszoną o łączne opłaty transakcyjne.
6. Spory
W przypadku sporu wypłata może zostać wstrzymana do czasu wyjaśnienia sprawy. Strony mogą przedstawić zdjęcia, wiadomości, potwierdzenia i inne dowody. Administrator platformy może podjąć decyzję operacyjną w ramach zasad platformy, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa i zasad operatora płatności.
7. Zakaz obchodzenia platformy
Po nawiązaniu kontaktu przez Tukby strony nie powinny anulować zlecenia wyłącznie po to, aby rozliczyć je poza platformą i uniknąć opłat. Udokumentowane obchodzenie zasad może skutkować ograniczeniem lub blokadą konta.
8. Oceny
Klient i wykonawca oceniają się oddzielnie. Oceny pozostają ukryte do momentu, gdy obie strony wystawią własną ocenę. Dopiero wtedy obie opinie stają się widoczne i wpływają na odpowiednie rankingi.
9. Podatki i formalności
Każdy wykonawca samodzielnie odpowiada za ustalenie swoich obowiązków podatkowych, rozliczenie przychodu, wymagane rejestracje działalności i kwalifikacje zawodowe.